QUESTIONS FRÉQUENTES
Une fois votre commande validée :
- Le délai de fabrication du bijou peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés, chaque bijou est minutieusement créé à la main, ce qui nécessite ce délai.
- Le délai de livraison varie entre 3 et 5 jours ouvrés après expédition de votre commande.
Les bijoux sont envoyés dans des écrins qui se glissent dans les boîtes aux lettres.
Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de commande ici.
À l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation. Un numéro de suivi vous sera alors communiqué. Il vous suffira de cliquer sur le lien pour suivre l'acheminement de celui-ci.
N'oubliez pas de jeter un coup d'œil dans vos spams si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation, sinon contactez-nous.
Chez Danika, chaque commande est préparée avec soin et attention.
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
Pour te laisser le choix, plusieurs modes de livraison s’offrent à toi :
- Livraison en point relais (Mondial Relay ou Relais Pickup) : À partir de 4 €
3 à 4 jours ouvrés après validation de ta commande - Livraison standard à domicile (Colissimo) : 8 €
3 à 4 jours ouvrés après validation de ta commande - Livraison prioritaire : 10 €
La date de livraison te sera précisée lors du passage de ta commande
La livraison est offerte dès 150€ d’achat.
Chez Danika, nous souhaitons que chaque bijou te plaise pleinement.
Si toutefois tu changes d’avis, ta commande peut faire l’objet d’un remboursement dans un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ton colis.
Pour que ton retour soit validé :
- L’envoi doit être effectué en lettre suivie, accompagné du formulaire de retour (à télécharger ici)
- Les bijoux doivent être soigneusement emballés, dans leur pochon d’origine.
- Les pièces doivent être neuves, non portées et ne présenter aucune trace d’usure.
Danika se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Dès réception de ton retour, celui-ci sera traité dans un délai de 14 jours.
Oui, si tu le souhaites, tu peux demander un échange sous réserve de disponibilité des stocks. Il te suffit de nous contacter afin d’organiser cela simplement.
Les frais de livraison pour le retour restent à ta charge.
Une fois ton retour réceptionné et validé, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Nous en sommes désolés. Contacte-nous dès réception avec une photo du produit, et nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).
Nos bijoux sont conçus à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité : laiton doré, or laminé, pierres semi-précieuses...
Nos bijoux sont pensés pour t’accompagner au quotidien. Toutefois, afin de préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter les contacts prolongés avec l’eau, le parfum et les produits cosmétiques.
Comme toute pièce de joaillerie, leur éclat peut évoluer avec le temps. Un entretien délicat et régulier permet de conserver leur beauté le plus longtemps possible.
Consultez notre article "prendre soin de ses bijoux."
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit pour t’aider à choisir le bijou parfaitement adapté à toi.
Consultez notre guide de tailles.
Oui, chaque commande est soigneusement emballée dans un pochon Danika, prête à offrir ou à s’offrir.
Nos bijoux sont contrôlés avec soin avant expédition. En cas de problème à la réception, nous t’invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée.
Tu peux régler ta commande en toute simplicité par carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay)
Oui, toutes les transactions sont entièrement sécurisées grâce à un système de cryptage. Tes informations personnelles et bancaires sont protégées à chaque étape.
Oui, il est possible de payer en plusieurs fois avec Alma